Die Details einer Reservierung öffnen

Das Detail ist die vollständige Karteikarte einer Bestellung. Von hier aus prüfen Sie eine Zahlung, kontrollieren die Eintritte, korrigieren den Inhaber, fügen Zutrittsarten hinzu oder stornieren sie, deaktivieren oder erzeugen die QR-Codes neu, laden das PDF der Tickets und den Provisionsbeleg herunter oder stornieren die gesamte Reservierung.

Auf einen Blick

Wo: Klicken Sie auf die Zeile einer Bestellung in Reservierungsverwaltung oder im Reservierungsbericht eines Events. Der Titel des Browser-Tabs lautet Detail, die Überschrift der Seite ist Reservierung #… mit dem Code der Bestellung.
Berechtigungen: zum Ansehen benötigen Sie Reservierungsdetails der Organisation anzeigen (Administrator und Promoter); jede Aktion, die die Bestellung ändert, erfordert Event-Reservierungen verwalten (unter den vordefinierten Rollen nur Administrator). Ohne Verwaltungsberechtigung erscheinen die Schaltflächen nicht.
Was Sie erhalten: die vollständige Ansicht der Bestellung und ihrer Vorgänge; die Aktionen sind Abschnitt für Abschnitt gruppiert.

Die Abschnitte in der Reihenfolge, in der Sie sie finden

Abschnitt	Was er enthält	Wann er erscheint und Aktionen
Überschrift	Reservierung #… und die Schaltfläche Reservierung stornieren.	Die Schaltfläche erscheint nur mit Event-Reservierungen verwalten und wenn die Bestellung nicht in einem endgültigen Status ist.
Eventkarte	Bild, Name, Datum und Ort des Events, Badge mit dem Status der Reservierung und Code der Bestellung.	Immer.
Detail	Geheimnummer der Reservierung (interne Kennung, geben Sie sie nicht an den Kunden weiter), Reservierungsnummer (der Code, den der Kunde kennt), Buchungsdatum, Reservierungszeit.	Immer; die interne Kennung steht in der ersten Zeile.
Zahlungsübersicht	Zahlungsstatus (Badge Bezahlt / Unbezahlt, oder Kostenlos, wenn der Gesamtbetrag null ist), Zahlungsart (oder Keine Zahlung erforderlich bei Bestellungen mit Betrag null), Menge (Preis der Zutrittsarten), Servicegebühren, Vorverkaufsrechte, Gesamt; unten die Zeile Provisionsbeleg mit dem Link Provisionsbeleg herunterladen.	Die Zeile des Belegs erscheint nur, wenn die Bestellung Bestätigt ist, Servicegebühren größer als null hat und der Beleg bereits erzeugt wurde.
Technische Details	Aufklappbarer Block mit Zahlungsmethoden-ID, Plattform, Warenkorb-ID, Shop-Token.	Erscheint unter der Übersicht nur, wenn mindestens einer der vier Werte vorhanden ist; er dient dem Support für die Prüfungen zur Zahlung.
Benutzerdaten	Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail und das Badge Marketing-Einwilligung; Schaltfläche Reservierungsinhaber bearbeiten.	Telefon und E-Mail sind ohne Einwilligung als Verborgen maskiert. Die Schaltfläche erscheint nur mit der Verwaltungsberechtigung und nie bei Bestellungen im Status Erstattet.
Reservierungsverlauf	Chronologie mit der Beschreibung Verlauf der mit dieser Reservierung verbundenen Zahlungen, Erstattungen, Wiederverkäufe und Namensänderungen.; Einträge wie Reservierung erstellt, Zahlung erfolgt, Erstattung abgeschlossen, Ticket zum Verkauf eingestellt, Ticketinhaber geändert, mit Beträgen und Verweisen auf die Einträge.	Immer; wenn es keine Aktivitäten gibt, erscheint Im Verlauf sind noch keine Aktivitäten vorhanden. In der Konsole erscheinen auch die Erstattungsversuche in Bearbeitung, fehlgeschlagen oder abgebrochen, die der Kunde nicht sieht.
Auf Titel zugreifen	Tabelle mit Menge, Zugriffstyp, Eintritte (gescannt / Menge), Gesamt, Aktionen; Schaltfläche Zugriffstitel hinzufügen.	Die stornierten Zutrittsarten sind durchgestrichen und zeigen in Aktionen den Hinweis Bereits storniert; die aktiven haben die Aktion Stornieren. Die Schaltfläche zum Hinzufügen erscheint nur mit der Verwaltungsberechtigung und bei einer Bestellung im Status Bestätigt; ohne Berechtigung oder bei einer endgültigen Bestellung zeigt die Aktionszelle einen Bindestrich.
Protokoll scannen	Zugriffstyp, Gescannt von (E-Mail des Bedieners), Scandatum, Status (Gültig in Grün, die anderen Ergebnisse in Rot), IP scannen.	Nur wenn mindestens ein Scan vorliegt, gültig oder abgewiesen.
Generierte Tickets	Zugriffstyp, QR-Identifikator, Service, Erstellungsdatum, Status (Aktiv / Deaktiviert) und das Menü Aktionen mit den drei Punkten, das QR-Code anzeigen, Ticket-PDF anzeigen, Provisionsbeleg herunterladen, Ticket neu generieren, Ticket deaktivieren oder Ticket aktivieren enthält.	Immer; wenn es keine QR-Codes gibt, erscheint Es sind keine aktiven oder deaktivierten Tickets verfügbar. Die drei Änderungsaktionen erscheinen nur mit Verwaltungsberechtigung und bei einer Bestellung im Status Bestätigt; das PDF nur, wenn es mindestens einen aktiven QR-Code gibt.
Verlauf archivierter Tickets	Hinweis Diese Tickets werden als Reservierungsverlauf aufbewahrt; die zugehörigen QR-Dateien sind nicht mehr verfügbar. und Tabelle mit Zugriffstyp, QR-Identifikator, Service, Letzte Aktualisierung, Status = Archiviert.	Nur wenn die Bestellung ersetzte QR-Codes hat, zum Beispiel nach Ticket neu generieren oder einer Namensänderung.

Schritt für Schritt: die häufigsten Kontrollen

Der Kunde sagt, er habe bezahlt. Sehen Sie sich Zahlungsstatus und Zahlungsart in der Zahlungsübersicht sowie den Eintrag Zahlung erfolgt im Reservierungsverlauf an. Was Sie sehen: Beim Status Im Gange läuft die Ausstellung noch, warten Sie einige Minuten; bei Zahlung nicht abgeschlossen ist die Frist abgelaufen und der Kunde muss erneut reservieren.
Der Kunde kommt nicht hinein. Prüfen Sie Generierte Tickets (ein QR-Code im Status Deaktiviert wird abgewiesen) und Protokoll scannen (der Status BEREITS GESCANNT zeigt an, dass der Code schon verwendet wurde: Die Spalte Gescannt von sagt Ihnen, von welchem Bediener).
Der Name ist falsch. Verwenden Sie Reservierungsinhaber bearbeiten in Benutzerdaten, dann Ticket neu generieren im Menü eines Tickets, um die PDFs zu aktualisieren.
Es wird ein Dokument gebraucht. Wählen Sie im Menü Aktionen eines Tickets die Option Ticket-PDF anzeigen oder Provisionsbeleg herunterladen.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Es sind keine aktiven oder deaktivierten Tickets verfügbar.	Die Bestellung hat keine QR-Codes: Sie ist nicht Bestätigt, sie verwendet Bezahlung beim Eintritt, die Ticketart sieht die Erzeugung des QR-Codes nicht vor, oder das Event ist schon vorbei.	Wenn der Kunde ohne QR-Code hinein muss, erfassen Sie ihn an der Tür über den Reservierungsbericht oder die Suche Teilnehmer in der App.
Im Verlauf sind noch keine Aktivitäten vorhanden.	Keine Zahlung, Rückerstattung, kein Weiterverkauf und keine Namensänderung erfasst.	Keine Aktion: Das ist bei kostenlosen oder gerade erst angelegten Bestellungen normal.
Verborgen in Benutzerdaten	Der Kunde hat die Marketing-Einwilligung nicht erteilt.	Klicken Sie auf die Angabe, um die Freischaltung für betriebliche Zwecke anzufordern; in diesem Fall erlaubt Reservierungsinhaber bearbeiten nicht, Telefon und E-Mail zu ändern.

Sonderfälle

Bestellung mit Gesamtbetrag null: Der Zahlungsstatus zeigt Kostenlos und die Zahlungsart Keine Zahlung erforderlich; es gibt keinen Provisionsbeleg.
Bestellung Erstattet oder Abgesagt: Die Überschrift zeigt Reservierung stornieren nicht, die Aktionen auf den Zutrittsarten zeigen einen Bindestrich und es lassen sich keine Zutrittsarten hinzufügen; das Detail bleibt einsehbar.
Badges neben dem Status: Erstattungen (N), Im Verkauf (N), Verkauft (N), Namensänderungen (N) und ähnliche fassen den Verlauf zusammen; das Detail jedes Eintrags steht im Reservierungsverlauf.

Regeln und Grenzen

Das Detail erlaubt keine Rückerstattungen: Sie werden vom Nightify-Team auf Anweisung des Veranstalters ausgeführt.
Die Spalte Gescannt von weist den Bediener über die E-Mail seines Nightify Business Kontos aus.
Die Geheimnummer der Reservierung ist eine interne Kennung: Teilen Sie dem Kunden nur die Reservierungsnummer mit.