Was passiert, wenn ein Event verschoben oder geändert wird

Uhrzeiten, Line-up und Programme können sich ändern. Wenn der Veranstalter den Termin verschiebt oder das Event ändert, aktualisiert er die Eventseite: Der neue Termin erscheint automatisch auch im Detail Ihrer Reservierung und auf den Tickets. Einen automatischen Ablauf für Bestätigung oder Rückerstattung gibt es nicht: Die Mitteilungen kommen per E-Mail vom Veranstalter oder von Nightify, und die Rückerstattungen bearbeitet der Support nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf einen Blick

Was sich in Ihrem Konto ändert: aktualisiertes Datum und aktualisierte Uhrzeit im Detail der Reservierung, auf den Karten und in den Pässen; die QR-Codes bleiben gültig.
Was Sie tun müssen, wenn Sie teilnehmen: nichts.
Was Sie tun müssen, wenn Sie nicht teilnehmen: die Rückerstattung innerhalb der mitgeteilten Frist beantragen, indem Sie dem Support schreiben.

Was Sie Schritt für Schritt tun

Lesen Sie die Mitteilung, die Sie per E-Mail erhalten haben: Sie nennt den neuen Termin oder die Änderung und die etwaige Frist für Ihre Antwort.
Prüfen Sie die Eventseite und die Reservierung. Im Detail der Reservierung steht das aktualisierte Datum des Events; die Tickets müssen nicht erneut heruntergeladen werden.
Wenn Sie nicht teilnehmen können, schreiben Sie dem Support über die Seite Kontakte oder an [email protected], innerhalb der genannten Frist, mit dem Reservierungscode. Nach Ablauf der Frist bleibt die Reservierung nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den neuen Termin gültig.
Verfolgen Sie das Ergebnis im Reservierungsverlauf auf der Website: Erstattung abgeschlossen mit Betrag: ….

Was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorsehen

Wird der Termin geändert, werden gleichwertige Plätze angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit; wenn Sie am neuen Termin nicht teilnehmen können, wird die Rückerstattung des Ticketpreises einschließlich der Bearbeitungskosten angeboten, sofern Sie es innerhalb der genannten Frist mitteilen.
Wird die Veranstaltung wesentlich geändert (eine Änderung, die das Event gegenüber dem billigerweise Erwarteten erheblich verändert), können Sie die Bestellung bestätigen oder die Rückerstattung verlangen.
Die Anfangszeiten können sich ändern, und Programmänderungen aus Gründen außerhalb der Kontrolle des Veranstalters begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, außer bei einer wesentlichen Änderung.
Die Servicegebühren von Nightify bleiben von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Sonderfälle

Der Veranstalter storniert Ihre Reservierung (zum Beispiel nach einer Erstattungsvereinbarung): Sie erhalten die E-Mail Cambio stato prenotazione: Eventname (Änderung des Reservierungsstatus) und der Status wechselt zu Abgesagt.
Sie haben das Ticket im Weiterverkauf gekauft: Die Reservierung gehört in jeder Hinsicht Ihnen, und dieselben Regeln gelten für Sie.
Zweifel an den Änderungen: Nutzen Sie Veranstalter kontaktieren auf der Eventseite.