Was passiert, wenn ein Event abgesagt wird

Die Absage eines Events wird von Nightify auf Wunsch des Veranstalters ausgeführt: Die Eventseite zeigt die Schaltfläche ABGESAGT, die Käuferinnen und Käufer erhalten eine E-Mail, und wenn die Absage auch die Reservierungen betrifft, werden die Tickets deaktiviert. Die Rückerstattung folgt den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und wird vom Team von Nightify auf Anweisung des Veranstalters ausgeführt.

Auf einen Blick

Wie Sie benachrichtigt werden: E-Mail Evento annullato: Eventname (Event abgesagt) an die Adresse der Reservierung (immer gesendet, auch bei deaktivierten E-Mails) und Mitteilung im Benachrichtigungscenter, mit der vom Veranstalter angegebenen Begründung.
Was sich in Ihrem Konto ändert: Werden die Reservierungen storniert, wechselt der Status zu Abgesagt, die QR-Codes und die Wallet-Pässe werden deaktiviert und der Bereich mit den Tickets verschwindet.
Rückerstattung: Sie läuft nicht automatisch an und Sie müssen keine Formulare ausfüllen: Sie wird vom Veranstalter veranlasst und von Nightify ausgeführt; im Verlauf erscheint Erstattung abgeschlossen, sobald sie ausgeführt wurde.

Was Sie Schritt für Schritt tun

Lesen Sie die E-Mail. Sie enthält die Begründung der Absage und die Hinweise des Veranstalters.
Öffnen Sie das Detail der Reservierung und prüfen Sie den Reservierungsverlauf auf der Website: Der Eintrag Erstattung abgeschlossen mit Betrag: … zeigt, dass die Rückerstattung ausgeführt wurde; der Status der Reservierung wechselt zu Erstattet, sobald alle Tickets erstattet sind.
Warten Sie die Gutschrift ab. Die Rückerstattung geht auf dieselbe Zahlungsart zurück; wann sie auf dem Kontoauszug erscheint, hängt von der Bank oder vom Kartensystem ab.
Wenn Sie nach mehreren Tagen nichts sehen, schreiben Sie dem Support über die Seite Kontakte (oder an [email protected]) mit dem Reservierungscode; für Anfragen, an denen der Veranstalter beteiligt ist, können bis zu 28 Tage nötig sein.

Was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorsehen

Wird das Event abgesagt und nicht neu angesetzt, wird die Rückerstattung des Ticketpreises einschließlich der Bearbeitungskosten je Ticket angeboten.
Wird ein mehrtägiges Event nur teilweise abgesagt, kann eine anteilige Rückerstattung für die abgesagten Tage gewährt werden.
Die Servicegebühren von Nightify bleiben immer von der Rückerstattung ausgeschlossen: Im Verlauf erscheint Von der Erstattung ausgeschlossene Nightify-Gebühren: ….
Nightify storniert die Tickets und erstattet den Betrag ausschließlich auf ausdrückliche Anweisung des Veranstalters.

Sonderfälle

Die Reservierung steht weiterhin auf Bestätigt: Die Absage des Events kann erfasst werden, ohne die Reservierungen zu stornieren; in diesem Fall bleiben die Tickets in Ihrem Konto, bis der Veranstalter etwas anderes anordnet. Folgen Sie den Hinweisen der E-Mail.
Ticket im Weiterverkauf oder im Weiterverkauf verkauft: Es ist nicht erstattungsfähig.
Event neu angesetzt statt abgesagt: siehe den Artikel Was passiert, wenn ein Event verschoben oder geändert wird.