Sie haben es sich anders überlegt oder jemanden gefunden, dem Sie das Ticket überlassen möchten? Ein Ticket Im Verkauf steht Ihnen mit einem Tippen wieder zur Verfügung, sofern es noch niemand gekauft hat.
Auf einen Blick
- Wo: Website: Tickets verwalten; App: Ticket-Wiederverkauf.
- Wann: nur mit dem Badge Im Verkauf. Bei Verkauft ist der Verkauf abgeschlossen und lässt sich nicht mehr stornieren.
- Wirkung: Der QR-Code wird am Einlass wieder gültig und das Badge kehrt zu Wiederverkauf moeglich zurück (App: Berechtigt).
Schritt für Schritt auf der Website
- Öffnen Sie das Detail der Reservierung und den Bereich Tickets verwalten.
- Drücken Sie beim Ticket Im Verkauf auf Wiederverkauf stornieren und bestätigen Sie Moechten Sie den Wiederverkauf dieses Tickets stornieren?.
- Bestätigung: Wiederverkauf storniert.; das Badge kehrt zu Wiederverkauf moeglich zurück und der Verlauf erfasst Wiederverkauf storniert.
Schritt für Schritt in der App
- Tippen Sie in Ticket-Wiederverkauf beim Ticket Im Verkauf auf Wiederverkauf abbrechen.
- Bestätigen Sie im Hinweis Wiederverkauf abbrechen? mit Wiederverkauf abbrechen. Bestätigung: Wiederverkauf abgebrochen; der Status kehrt zu Berechtigt zurück.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Die Schaltfläche erscheint nicht und das Badge lautet Verkauft (in der App ist die Zeile verschwunden) | Eine andere Person hat den Kauf abgeschlossen. | Der Weiterverkauf ist endgültig. |
| Der Ticket-Wiederverkauf konnte nicht aktualisiert werden. Bitte erneut versuchen. | Vorübergehender Fehler. | Laden Sie neu und wiederholen Sie den Vorgang. |
| Zu prüfende Wiederverkäufe (N) mit Administrative Prüfung erforderlich | Das Ticketsystem hat die Stornierung nicht bestätigt. | Wiederholen Sie den Vorgang nicht: Das Ticket bleibt gesperrt (auch für die Namensänderung), bis der Support die Sache klärt. |
Sonderfälle
- Nach der Stornierung können Sie das Ticket später erneut zum Verkauf anbieten oder die Namensänderung beantragen, sofern das Event es zulässt.
- In der App warten Sie ab, bis die Schaltfläche fertig geladen hat, bevor Sie eine andere antippen.
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