Der Bereich Reservierungsverlauf des Details (Verlauf der mit dieser Reservierung verbundenen Zahlungen, Erstattungen, Wiederverkäufe und Namensänderungen.) ist das Register dessen, was mit der Bestellung geschehen ist. Er ist der richtige Ort, um zu verstehen, ob eine Rückerstattung ausgeführt wurde oder ob ein Weiterverkauf abgeschlossen ist.
Auf einen Blick
- Wo: nur auf der Website, im Detail der Reservierung (Mein Konto → Reservierungen anzeigen), bei jedem Status der Reservierung.
- Was er zeigt: jeden Eintrag mit Datum und Uhrzeit, je nach Ergebnis farblich gekennzeichnet, dazu die Badges der Übersicht neben dem Titel.
- Nur lesen: Von hier aus wird kein Vorgang gestartet.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie das Detail der Reservierung und scrollen Sie bis Reservierungsverlauf.
- Lesen Sie die Einträge von oben: Wenn es noch nichts gibt, erscheint Im Verlauf sind noch keine Aktivitäten vorhanden.
Die Einträge, die Sie finden können
| Eintrag | Bedeutung |
|---|---|
| Reservierung erstellt, Zahlung erfolgt | Erstellung der Bestellung und Bestätigung der Zahlung. Bei alten Bestellungen kann der Hinweis Der bisherige Verlauf enthält nicht die genaue Zahlungszeit; das angezeigte Datum ist eine Schätzung auf Basis der verfügbaren Daten. erscheinen. |
| Erstattung abgeschlossen mit Betrag: … | Von Nightify ausgeführte Rückerstattung. Es können Von der Erstattung ausgeschlossene Nightify-Gebühren: …, Reservierungspositionen: … (die betroffenen Tickets) und Die Erstattung ist bestätigt, der Verlauf des Zahlungsdienstleisters erlaubt jedoch keine Zuordnung zu einzelnen Tickets. erscheinen. |
| Ticket zum Verkauf eingestellt, Wiederverkauf storniert, Ticket verkauft, Ticket im Wiederverkauf gekauft, Wiederverkauf muss geprüft werden | Die Etappen des Weiterverkaufs eines Tickets. |
| Namensänderung angefordert, Namensänderung wird abgeschlossen, Ticketinhaber geändert, Namensänderung fehlgeschlagen, Namensänderung muss geprüft werden | Die Etappen einer Änderung des Ticketinhabers; aus Datenschutzgründen nennen sie den Namen der neuen inhabenden Person nicht. |
| Administrative Prüfung erforderlich | Ein Vorgang muss vom Support von Hand geprüft werden: Wiederholen Sie ihn nicht und warten Sie ab. |
Was er nicht zeigt
- Laufende, fehlgeschlagene oder abgebrochene Erstattungsversuche: Sie sehen die Rückerstattung erst, wenn sie ausgeführt wurde.
- Die Änderungen, die der Veranstalter an den Daten der inhabenden Person vorgenommen hat.
Regeln und Grenzen
- Die Stornierung einer Reservierung wird vom Veranstalter oder von Nightify veranlasst; die Rückerstattungen führt allein das Team von Nightify aus, auf Anweisung des Veranstalters.
- Wenn Sie einen Eintrag sehen, den Sie nicht zuordnen können, schreiben Sie dem Support über die Seite Kontakte mit dem Reservierungscode.
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