Jede bestätigte Reservierung lässt sich im Wallet des Geräts speichern: Der Pass enthält denselben QR-Code wie das Ticket, erscheint auf dem Sperrbildschirm und bleibt auch ohne Verbindung verfügbar.
Auf einen Blick
- Wo: Bereich Ihre Tickets im Detail der Reservierung: Zu / Apple Wallet hinzufügen und In / Google Wallet speichern.
- Auf der Website erscheinen beide Schaltflächen auf jedem Gerät und in jedem Browser; in der App zeigt das iPhone beide, Android nur In Google Wallet speichern.
- Wann: Reservierung Bestätigt mit mindestens einem aktiven Ticket.
- Wie viele Pässe: einer pro Ticket, alle zusammen hinzugefügt.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie das Detail der Reservierung (Website: Reservierungen anzeigen; App: Tab Reservierungen).
- Apple Wallet. Tippen Sie auf Zu / Apple Wallet hinzufügen. Von der Website wird ein einziges Paket mit allen Pässen der Bestellung heruntergeladen; öffnen Sie es und bestätigen Sie Hinzufügen in der Wallet-App. In der iPhone-App zeigt die Schaltfläche zuerst Wird geladen und wird, sobald die Pässe schon vorhanden sind, zu Öffnen / Apple Wallet.
- Google Wallet. Tippen Sie auf In / Google Wallet speichern: Es öffnet sich der Speicherlink von Google, der alle Pässe der Reservierung auf einmal hinzufügt; bestätigen Sie mit Speichern.
- Am Einlass öffnen Sie den Pass im Wallet und zeigen den QR-Code dem Personal.
Was danach passiert
- Wird ein Ticket deaktiviert, storniert, erstattet oder im Weiterverkauf verkauft, verliert der Pass seine Gültigkeit.
- Die auf dem Telefon registrierten Apple-Pässe erhalten die Aktualisierungen automatisch; nach einer Namensänderung werden die Pässe ohnehin neu erzeugt: Wenn Sie die Aktualisierung nicht sehen, löschen Sie den Pass und fügen Sie ihn erneut aus dem Detail hinzu.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Wallet-Tickets sind für diese Reservierung nicht verfügbar. | Die Reservierung ist nicht bestätigt, hat keine aktiven Tickets oder für die Bestellung sind keine Pässe vorgesehen. | Nutzen Sie den QR-Code der App oder das PDF. |
| Die Schaltfläche Apple Wallet fehlt in der Android-App | Die Android-App bietet nur Google Wallet. | Nutzen Sie In Google Wallet speichern oder die Website. |
Sonderfälle
- Sie möchten einer anderen Person einen Pass geben: Das Paket enthält alle Pässe der Bestellung; für ein einzelnes Ticket ist es praktischer, das PDF mit der Seite dieses Tickets weiterzuleiten oder die Namensänderung zu nutzen.
- Der Pass bleibt nach dem Event im Wallet: Sie können ihn von Hand löschen.
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- Tickets als PDF herunterladen
- Den QR-Code am Einlass vorzeigen
- Den Ticketinhaber ändern (Namensänderung)