Tickets als PDF herunterladen

Das PDF ist die Sicherungskopie Ihrer Tickets: Es enthält jede Zutrittsart mit dem zugehörigen QR-Code und die Daten des Events. Am Einlass gilt es genauso viel wie der QR-Code aus der App oder aus dem Wallet, sofern das Ticket aktiv und nicht zum Weiterverkauf angeboten ist.

Auf einen Blick

Wo: Bereich Ihre Tickets im Detail der Reservierung, auf der Website und in der App: Schaltfläche Herunterladen / Tickets PDF.
Wann: Reservierung Bestätigt mit mindestens einem aktiven Ticket; für Bestellungen mit Bezahlung beim Eintritt, die keine Tickets ausstellen, gibt es keines.
Format: eine einzige Datei pro Reservierung, reservation_code.pdf, mit einer Seite pro Ticket.

Schritt für Schritt auf der Website

Öffnen Sie das Detail der Reservierung über Mein Konto → Reservierungen anzeigen.
Laden Sie herunter. Drücken Sie in Ihre Tickets (Laden Sie Ihre Tickets als PDF herunter oder speichern Sie sie, wenn verfügbar, im Wallet Ihres Geräts.) auf Herunterladen / Tickets PDF. Ergebnis: Der Browser lädt die Datei herunter (er öffnet sie nicht auf der Seite).
Bewahren Sie die Datei auf dem Telefon auf oder leiten Sie sie an die Personen weiter, die hineinkommen sollen.

Schritt für Schritt in der App

Öffnen Sie die Reservierung über den Tab Reservierungen und gehen Sie zu Ihre Tickets.
Tippen Sie auf Herunterladen / Tickets PDF. Auf dem iPhone öffnet sich das Freigabefenster des Systems (in Dateien sichern oder senden); auf Android wählen Sie im Auswahldialog Tickets als PDF herunterladen die App, mit der Sie es öffnen.

Was jede Seite des PDF enthält

Den Block BESTELLDETAILS mit Ticketnummer, Bestellnummer, Event-ID, Bestelldatum, Zahlung, Acquirente (Käufer) und Email (E-Mail).
Zugangstitel, Teilnehmer, Luogo (Ort), Sektor, Reihe und Platz (bei nummerierten Plätzen), Preis, DDP (Vorverkaufsrechte) und Gesamt; den Zähler N von M und den Vermerk DIGITALES TICKET.
Den QR-Code mit dem Hinweis Zeigen Sie dieses Ticket am Eingang vor. Es ist nur für einen Zutritt gültig. und, bei Events mit Fiskal-Ticketsystem, die Daten SF (Fiskalsiegel), Ausgestellt, TT, Prog, Systemcode, Systeminhaber, Veranstalter und QR-ID.
Die Kästen NUTZUNGSHINWEISE (darunter, den Bildschirm auf die höchste Helligkeit zu stellen und nur das eigene Ticket vorzuzeigen) und ACHTUNG.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Das Ticket-PDF ist für diese Reservierung nicht verfügbar.	Die Reservierung ist nicht Bestätigt, hat keine Tickets (zum Beispiel Bezahlung beim Eintritt) oder alle Tickets sind deaktiviert.	Prüfen Sie Status und Verlauf; bei Im Gange warten Sie, bis Bestätigt erscheint.
Die Schaltfläche erscheint nicht	Dieselben Ursachen, oder der Bereich Ihre Tickets ist ausgeblendet, weil kein Ticket aktiv ist.	Öffnen Sie den Reservierungsverlauf.

Sonderfälle

Nach einer Namensänderung oder einer Neuerstellung werden die Dokumente von selbst neu erzeugt: Laden Sie das PDF erneut herunter, das alte ist nicht mehr gültig.
Ein Ticket fehlt im PDF: Es wurde storniert, erstattet oder deaktiviert; prüfen Sie den Verlauf.
Ticket im Weiterverkauf: Solange es zum Verkauf steht, wird sein QR-Code am Einlass abgewiesen, auch aus dem PDF.
Der QR-Code ist persönlich: Veröffentlichen Sie das PDF nicht; wer ihn zuerst scannt, kommt hinein.