Sie müssen nichts ausdrucken und nicht in den E-Mails suchen: Jede Reservierung bleibt in Ihrem Konto, mit dem QR-Code für den Einlass, dem PDF, den Pässen für das Wallet und dem Verlauf. Dieselbe Liste steht auf der Website und in der App zur Verfügung.
Auf einen Blick
- Wo: Website: Mein Konto (Vorschau) und Mein Konto → Reservierungen anzeigen (nightify.me/account/reservations); App: Tab Reservierungen, Bildschirm Meine Reservierungen.
- Wie sie aufgeteilt sind: Reservierungen (Events, die noch nicht zu Ende sind, unabhängig vom Status der Bestellung) und Vorherige Reservierungen (bereits beendete Events). Die Aufteilung richtet sich allein nach dem Enddatum des Events.
- Was Sie brauchen: die Anmeldung mit demselben Konto, mit dem Sie gekauft haben.
- Filter und Suche: gibt es nicht; die Liste lädt beim Scrollen nach, 10 Reservierungen auf einmal.
Schritt für Schritt auf der Website
- Öffnen Sie Mein Konto. Was Sie sehen: den Block Reservierungen mit höchstens den 3 nächstgelegenen Reservierungen und dem immer vorhandenen Link Sehen Sie sich frühere Reservierungen an; wenn keine Events bevorstehen, erscheint Keine bevorstehenden Reservierungen.
- Öffnen Sie die vollständige Liste. Wählen Sie in der Seitenleiste Reservierungen anzeigen. Was Sie sehen: die beiden Bereiche Reservierungen und Vorherige Reservierungen; beim Scrollen nach unten werden die weiteren geladen.
- Lesen Sie die Karte. Jede Karte nennt Datum und Titel des Events, den Ort, Buchungsdatum, Reservierungsnr. mit dem Code und das Status-Badge (Bestätigt, Warten auf Zahlung, Im Gange, Zahlung nicht abgeschlossen, Abgesagt, Erstattet). Dazu können die Badges zum Lebenszyklus der Tickets erscheinen: Im Verkauf (N), Verkauft (N), Stornierte Wiederverkäufe (N), Zu prüfende Wiederverkäufe (N), Im Wiederverkauf gekauft (N), Namensänderungen (N), Zu prüfende Namensänderungen (N), Erstattungen (N).
- Öffnen Sie das Detail. Tippen Sie auf die Karte: Es öffnet sich das Detail der Reservierung mit Tickets, QR-Codes und Aktionen.
Schritt für Schritt in der App
- Öffnen Sie den Tab Reservierungen (erfordert die Anmeldung). Was Sie sehen: Meine Reservierungen: zuerst die Reservierungen der bevorstehenden Events, dann die Überschrift Vorherige Reservierungen.
- Tippen Sie auf die Zeile Reservierung #…, um das Detail der Reservierung zu öffnen.
- Ziehen Sie nach unten, um die Liste zu aktualisieren. In der App zeigen die Zeilen die Badges des Lebenszyklus nicht: Sie finden sie im Detail auf der Website.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Keine Reservierungen (Website) / Keine Reservierungen vorhanden (App) | Das Konto hat keine Bestellungen. | Prüfen Sie, ob Sie dasselbe Konto wie beim Kauf verwendet haben. |
| Dienst nicht verfügbar auf der Karte | Das Event der Reservierung ist nicht mehr lesbar. | Schreiben Sie dem Support mit dem Reservierungscode. |
Sonderfälle
- Sie haben ein anderes Konto verwendet: Die Reservierung liegt in dem Konto mit der E-Mail-Adresse der Bestellung. Melden Sie sich ab und mit jenem Konto an, über dieselbe Methode (Google, Apple, Facebook oder E-Mail).
- Sie haben ohne Konto gekauft: Die Tickets holen Sie aus der Bestätigungs-E-Mail; ein automatisches Verfahren, um sie mit einem Konto zu verknüpfen, gibt es nicht.
- Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen: Die Reservierung steht trotzdem in der Liste, mit dem Status Warten auf Zahlung, Im Gange oder Zahlung nicht abgeschlossen.
- Eine stornierte Reservierung eines künftigen Events bleibt im Bereich Reservierungen, bis das Event vorbei ist.
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