Offene Reservierung oder Zeit abgelaufen: so schließen Sie sie ab

Eine nicht innerhalb von 15 Minuten bezahlte Reservierung blockiert die Tickets nicht für immer: Nach Ablauf werden sie wieder für andere Nutzer freigegeben und die Reservierung wechselt zu Zahlung nicht abgeschlossen. Solange die Zeit nicht abgelaufen ist, können Sie genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.

Die Status, die Sie sehen können

Status	Bedeutung	Was tun
Im Gange	Gerade erstellte Reservierung (vor der Wahl der Zahlungsmethode) oder, nach der Zahlung, noch laufende Ausstellung der Tickets.	Fahren Sie mit den Schritten fort; warten Sie nach der Zahlung einige Minuten und laden Sie neu.
Warten auf Zahlung	Online-Zahlungsmethode gewählt und Zeit noch nicht abgelaufen.	Drücken Sie Zahlung abschließen.
Bestätigt	Alles in Ordnung: Die Tickets sind gültig.	Keine Aktion nötig.
Zahlung nicht abgeschlossen	Die Zeit ist ohne Zahlung abgelaufen.	Drücken Sie Ticketverfügbarkeit prüfen und wiederholen Sie die Reservierung.
Abgesagt	Die Reservierung wurde vom Veranstalter oder von Nightify storniert.	Lesen Sie die erhaltene E-Mail; siehe den Artikel über stornierte Reservierungen.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie die Reservierungen. Website: Mein Konto → Reservierungen anzeigen; App: Tab Reservierungen (Meine Reservierungen). Die Reservierung steht in der Hauptliste, solange das Event nicht vorbei ist.
Öffnen Sie das Detail. Was Sie sehen: oben das Banner Registrierung für Eventname – Datum nicht bestätigt und in der Leiste am Seitenende die Schaltfläche, die Sie nutzen müssen.
Machen Sie weiter. Fehlen die Teilnehmerdaten, drücken Sie Teilnehmer vervollständigen; andernfalls Zahlung abschließen. In der App tragen die Schaltflächen dieselben Bezeichnungen.
Wenn die Zeit abgelaufen ist, drücken Sie Ticketverfügbarkeit prüfen: Die Reservierungsseite des Events öffnet sich und, wenn es noch Plätze gibt, erstellen Sie eine neue Reservierung.

Was nach Ablauf der 15 Minuten passiert

Die Reservierung wechselt zu Zahlung nicht abgeschlossen, die im Ticketsystem gesperrten Plätze werden freigegeben und die Tickets sind wieder verfügbar.
Es wird nichts abgebucht; eventuelle Vorautorisierungen werden von der Bank aufgehoben.
Die Reservierung bleibt als Verlauf in der Liste.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Der Betrag erscheint abgebucht, aber der Status ist nicht Bestätigt	Der Status Im Gange nach der Zahlung bedeutet, dass die Ausstellung noch läuft.	Warten Sie einige Minuten; bleibt es dabei, schreiben Sie dem Support mit dem Reservierungscode. Wiederholen Sie die Zahlung nicht.
Die Schaltfläche Zahlung abschließen erscheint nicht	Die Zeit ist abgelaufen.	Nutzen Sie Ticketverfügbarkeit prüfen.
Die verfügbare Zeit für den Kauf ist abgelaufen	Sie waren beim Ablauf auf der Zahlungsseite.	Drücken Sie OK: Sie kehren zum Detail der abgelaufenen Reservierung zurück.

Sonderfälle

Bezahlung beim Eintritt: Die Reservierung ist sofort Bestätigt mit dem Zahlungsstatus Unbezahlt; es gibt nichts abzuschließen.
Die Schaltfläche Ticketverfügbarkeit prüfen erscheint bei allen Reservierungen, die weder bestätigt sind noch auf Zahlung warten (auch bei Erstattet und Abgesagt).