Passwort vergessen: Passwort wiederherstellen oder zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen oder es ändern möchten, legen Sie über einen Link, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, ein neues Passwort fest. Der Vorgang betrifft nur Konten mit E-Mail und Passwort: Bei Google, Facebook oder Apple ist das Passwort das des jeweiligen Dienstes und wird dort geändert.

Auf einen Blick

Wo: Website: Melden Sie sich mit E-Mail an → Passwort vergessen? Jetzt wiederherstellen!; App: Bildschirm Mit E-Mail anmelden → derselbe Link.
Was Sie brauchen: Zugriff auf das E-Mail-Postfach des Kontos.
Was Sie erhalten: ein neues, von Ihnen gewähltes Passwort; das alte funktioniert nicht mehr.

Schritt für Schritt auf der Website

Öffnen Sie die Wiederherstellung. Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf Melden Sie sich mit E-Mail an und dann auf Passwort vergessen? Jetzt wiederherstellen!. Was Sie sehen: die Seite Passwortwiederherstellung mit dem Text Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
Fordern Sie den Link an. Schreiben Sie die Adresse in das Feld E-Mail (Platzhalter Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein). Erscheint die Anti-Bot-Prüfung, die nur aktiv ist, wenn die Plattform sie einschaltet, schließen Sie sie ab. Drücken Sie Schicken. Bestätigung: Link zur Passwortwiederherstellung gesendet. Überprüfen Sie Ihre E-Mails.
Öffnen Sie die Nachricht. In Ihrem Postfach finden Sie die Nachricht mit dem Betreff Setzen Sie Ihr Passwort zurück: Tippen Sie auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen. Was Sie sehen: die Seite Setzen Sie Ihr Passwort zurück mit dem Untertitel Geben Sie das neue Passwort ein, mit dem Sie auf Nightify zugreifen möchten.
Wählen Sie das neue Passwort. Füllen Sie Neues Passwort und Bestätigen Sie das neue Passwort mit demselben Wert aus und drücken Sie Passwort zurücksetzen. Bestätigung: Passwort erfolgreich zurückgesetzt.
Melden Sie sich an. Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und verwenden Sie das neue Passwort.

Schritt für Schritt in der App

Tippen Sie im Bildschirm Mit E-Mail anmelden auf Passwort vergessen? Jetzt wiederherstellen!.
Geben Sie unter Passwort wiederherstellen die E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Passwort wiederherstellen. Bestätigung: der Hinweis Passwortwiederherstellung mit Wiederherstellungs-E-Mail erfolgreich gesendet.
Öffnen Sie den Link aus der E-Mail auf dem Telefon: Das neue Passwort wird auf der Webseite Setzen Sie Ihr Passwort zurück festgelegt. Kehren Sie danach in die App zurück und melden Sie sich an.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Die Passwörter stimmen nicht überein.	Die beiden Felder sind unterschiedlich.	Schreiben Sie in beide Felder dasselbe Passwort.
Bestätigungscode ungültig oder abgelaufen. / Ungültiger oder unvollständiger Aktionscode.	Link bereits verwendet, abgelaufen oder falsch kopiert.	Wiederholen Sie die Anfrage und nutzen Sie den zuletzt erhaltenen Link, indem Sie ihn direkt aus der E-Mail öffnen.
Die Überprüfung des Drehkreuzes ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut. / Die Verifizierung ist abgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut. / Die Turnstile-Verifizierung ist abgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut. / Bitte schließen Sie die Turnstile-Verifizierung ab, um fortzufahren.	Die Anti-Bot-Prüfung wurde nicht rechtzeitig abgeschlossen.	Wiederholen Sie die Prüfung und drücken Sie sofort Schicken.
JavaScript ist deaktiviert: Anti-Bot-Überprüfung konnte nicht abgeschlossen werden.	Der Browser blockiert die Skripte.	Aktivieren Sie JavaScript oder verwenden Sie einen anderen Browser.
Fehler bei der Kommunikation mit dem Server.	Vorübergehendes Problem.	Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.
Bitte eine E-Mail-Adresse eingeben. / Beim Wiederherstellen des Passworts ist ein Fehler aufgetreten. (App)	Leeres Feld oder Netzfehler.	Füllen Sie die E-Mail-Adresse aus und versuchen Sie es mit aktiver Verbindung erneut.

Sonderfälle

Die E-Mail kommt nicht an. Aus Sicherheitsgründen sagt die Website nicht, ob eine Adresse registriert ist: Prüfen Sie den Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse der Registrierung verwenden. Wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk registriert haben, gibt es kein Passwort zum Wiederherstellen.
Sie möchten das Passwort ändern, während Sie angemeldet sind. Nutzen Sie denselben Weg: Fordern Sie den Link an und legen Sie das neue Passwort fest; Sie müssen sich nicht abmelden.
Sie vermuten einen unbefugten Zugriff. Setzen Sie das Passwort zurück, melden Sie sich dann auf allen Geräten mit Abmelden / Abmelden ab und schreiben Sie dem Support.